Politica de Privacidade

1. Introducao

A AgendaX (“nos”, “nosso” ou “empresa”) esta comprometida com a protecao da privacidade dos seus utilizadores. Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informacoes pessoais quando utiliza a nossa plataforma de gestao de agendamentos.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informacoes:

• Dados de registo: nome, email, telefone, nome da empresa e morada.
• Dados de utilizacao: informacoes sobre como utiliza a plataforma, incluindo agendamentos, servicos e interacoes.
• Dados de pagamento: informacoes de faturacao processadas de forma segura atraves do Stripe. Nao armazenamos dados de cartao de credito nos nossos servidores.
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de browser, dispositivo e cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Dados de comunicacao: numeros de telefone e emails utilizados para envio de notificacoes e lembretes de agendamentos.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informacoes para:

• Fornecer e manter o servico de gestao de agendamentos.
• Enviar notificacoes e lembretes de agendamentos por email e SMS.
• Processar pagamentos e gerir subscricoes.
• Melhorar a plataforma e a experiencia do utilizador.
• Cumprir obrigacoes legais e regulamentares.
• Comunicar atualizacoes importantes sobre o servico.

4. Servicos de Terceiros

Utilizamos os seguintes servicos de terceiros para operar a plataforma:

• Stripe: processamento seguro de pagamentos e gestao de subscricoes.
• Resend: envio de emails transacionais (confirmacoes, lembretes, notificacoes).
• Infobip: envio de SMS para notificacoes e lembretes de agendamentos.
• Vercel: alojamento da plataforma e armazenamento de ficheiros.
• Neon: base de dados PostgreSQL segura e encriptada.

Cada um destes servicos possui as suas proprias politicas de privacidade e esta em conformidade com os regulamentos aplicaveis de protecao de dados.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de autenticacao e preferencias de sessao. Podemos tambem utilizar cookies de analise (Google Analytics) para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma e melhorar o servico.

6. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os seus dados:

• Encriptacao de dados em transito (HTTPS/TLS) e em repouso.
• Autenticacao segura com tokens JWT.
• Acesso aos dados restrito por funcao (RBAC).
• Backups regulares e redundancia de dados.
• Monitorizacao continua de seguranca.

7. Os Seus Direitos (LGPD/RGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminacao dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstancias.

8. Retencao de Dados

Os seus dados pessoais sao mantidos enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessario para lhe fornecer os nossos servicos. Apos a eliminacao da conta, os dados sao removidos no prazo de 30 dias, exceto quando a retencao e necessaria para cumprir obrigacoes legais.

9. Alteracoes a esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores sobre alteracoes significativas atraves de email ou aviso na plataforma. A utilizacao continuada do servico apos as alteracoes constitui a aceitacao da politica atualizada.

10. Contacto

Para questoes relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco:

• Email: suporte@agendax.pt
• Pagina de contacto: agendax.pt/contact